Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi come funzionano recesso, resi e rimborsi sul nostro negozio.

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un articolo, senza dover dare spiegazioni. Per farlo, scrivici a info@boblab.it entro questo termine indicando il numero dell'ordine e gli articoli che vuoi restituire: ti rispondiamo con l'indirizzo e le indicazioni per il reso. Basta una comunicazione chiara: non serve un modulo particolare.

Dopo averci scritto, hai altri 14 giorni per spedirci l'articolo. Gli articoli inviati senza averci prima contattato potrebbero non essere accettati.

Condizioni del reso

L'articolo deve tornare completo, non montato o comunque nelle condizioni in cui lo hai ricevuto, e ben imballato per il viaggio.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non arriva a noi, la responsabilità della spedizione è tua.

Articoli personalizzati

Gli articoli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (per esempio con la tua scritta, il tuo nome o creati da una tua foto) non si possono restituire, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Restano valide la garanzia legale e la nostra assistenza in caso di difetti o danni.

Rimborsi

Appena riceviamo e controlliamo l'articolo ti rimborsiamo, entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Il rimborso comprende il prezzo dell'articolo e il costo della spedizione standard dell'ordine originale (non l'eventuale supplemento per la spedizione espressa). Possiamo attendere di aver ricevuto l'articolo prima di rimborsarti. Se restituisci solo una parte dell'ordine, rimborsiamo gli articoli resi.

A volte la banca o il circuito della carta impiegano qualche giorno in più per rendere visibile il rimborso.

Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato

Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, si è rotto durante il trasporto o non è quello che hai ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@boblab.it con il numero dell'ordine e una foto del problema. Ristampiamo e rispediamo il pezzo senza costi per te, oppure, se preferisci, ti rimborsiamo.

Garanzia legale

Per gli acquisti dei consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un articolo presenta un difetto di conformità, contattaci e ti proponiamo la riparazione, la sostituzione o, quando non è possibile, il rimborso.

Ricorda che i nostri articoli sono realizzati artigianalmente con la stampa 3D: piccole imperfezioni di superficie o leggere variazioni fanno parte del processo produttivo e non sono difetti.

Cambi

Per cambiare un articolo (per esempio con un altro colore), il modo più rapido è fare il reso e un nuovo ordine. Se hai un dubbio, scrivici prima: troviamo insieme la soluzione più comoda.